Politique de confidentialité

Yooléane, auto-entrepreprise représentée par Carine Flick, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez la boutique Libre-Attention.

Elle s’applique à toute personne résidant en France ou dans la zone francophone internationale et accédant à notre boutique.

1. Responsable du traitement des données

Carine Flick — Yooléane

10, rue de Bussière — 67400 Illkirch-Graffenstaden, France

SIRET : 345 292 353 00090

Contact : contact@yooleane.fr

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous communiquez directement

Lors de la création de votre compte ou de votre abonnement, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de facturation
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Woocommerce Payments et/ou Stripe — Yooléane ne stocke jamais vos coordonnées bancaires)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur la boutique, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil utilisé
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de la visite (lien direct, publicité, moteur de recherche…)

2.3 Données collectées via les outils tiers

La boutique utilise des outils tiers susceptibles de collecter des données supplémentaires dans les conditions décrites à la section 5.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre abonnement et accès aux iBooks Libre-Attention
  • Traitement et suivi de vos paiements
  • Envoi de confirmations de commande et communications liées à votre compte
  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur la boutique
  • Mesure d’audience et analyse statistique de la boutique (Google Analytics)
  • Diffusion de publicités ciblées (Facebook, Instagram, Google Ads) — voir section 5
  • Respect de nos obligations légales et comptables

Si vous avez donné votre accord, vos données pourront également être utilisées pour vous envoyer des communications marketing (newsletter, offres). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale :

  • Exécution du contrat : gestion de l’abonnement, traitement des paiements, accès aux contenus
  • Intérêt légitime : amélioration de la boutique, sécurité, statistiques d’audience anonymisées
  • Consentement : publicité ciblée, cookies non essentiels, communications marketing
  • Obligation légale : conservation des données de facturation (10 ans, Code de commerce)

5. Outils tiers et transfert de données

5.1 Hébergement et WordPress

Le site est hébergé auprès d’un prestataire d’hébergement professionnel : Hostinger.

Ce prestataire traite certaines de vos données techniques (logs, adresses IP, sécurité) en qualité de sous‑traitant, conformément au RGPD et à son propre contrat de traitement des données.

5.2 WooCommerce

La boutique en ligne est gérée avec WooCommerce, une extension de WordPress.
WooCommerce collecte et traite les données nécessaires à la gestion des commandes (informations de contact, adresse postale, détails de commande, historique d’achats) uniquement pour permettre l’achat, le paiement, la facturation et le service après‑vente.

5.3 Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

Le paiement est sécurisé par des prestataires tiers (par exemple Stripe, PayPal, ou autre solution indiquée sur la page de paiement).

Ces prestataires traitent vos informations bancaires de manière chiffrée et sécurisée ; Yooleane n’a jamais accès à vos données de carte bancaire complètes.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque prestataire de paiement pour plus d’informations sur leur traitement des données.

5.4 Extensions et services tiers WordPress

Des extensions (plugins) tierces peuvent être installées sur le site pour améliorer certaines fonctionnalités (gestion des abonnements, envoi d’emails, statistiques, protection contre le spam, etc.).

Ces extensions sont choisies avec attention pour leur sérieux et leur compatibilité avec le RGPD, dans la mesure du possible.

La liste des principaux plugins ayant accès à des données personnelles peut être fournie sur simple demande à contact@yooleane.fr.

5.5 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la fréquentation de la boutique. Cet outil collecte des données de navigation anonymisées. Vous pouvez vous y opposer via l’extension officielle : tools.google.com/dlpage/gaoptout

5.6 Publicité — Meta Pixel (Facebook & Instagram), Google Ads et TikTok Ads

Nous utilisons des outils de suivi publicitaire pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et vous proposer des annonces susceptibles de vous intéresser, sur la base de votre navigation :

  • Meta Pixel (Facebook & Instagram) : suit les actions effectuées sur la boutique après un clic sur une annonce Meta.
  • Google Ads : mesure les conversions issues de nos annonces Google et permet le reciblage publicitaire.
  • TikTok Pixel : outil de mesure et de reciblage publicitaire pour les campagnes diffusées sur TikTok. Son activation est prévue dans le cadre du développement futur de nos actions marketing.

Ces outils peuvent déposer des cookies sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires :

  • Facebook / Instagram : www.facebook.com/ads/preferences
  • Google : adssettings.google.com
  • TikTok : www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr

6. Cookies

La boutique Libre-Attention utilise différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : fonctionnement de la boutique, session, panier — ne nécessitent pas votre consentement
  • Cookies analytiques : mesure d’audience (Google Analytics) — soumis à consentement
  • Cookies publicitaires : Meta Pixel, Google Ads — soumis à consentement

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

  • Données de compte et d’abonnement : durée de l’abonnement + 3 ans après sa fin
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale, Code de commerce)
  • Données de navigation (cookies analytiques et publicitaires) : 13 mois maximum
  • Données de prospection marketing (si consentement donné) : 3 ans à compter du dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (notamment la publicité ciblée)
  • Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter les traitements passés
  • Droit de limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à : contact@yooleane.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Yooléane met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. La boutique est hébergée sur une infrastructure sécurisée (WordPress) avec protocole HTTPS et chiffrement des données de paiement.

10. Mineurs

La boutique Libre-Attention est exclusivement destinée aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous à contact@yooleane.fr afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Yooléane se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour s’adapter à de nouvelles obligations légales ou à l’évolution de la boutique. La date de mise à jour figurant en bas de page fait foi. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce document.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :

📧 contact@yooleane.fr